Política de Reembolso

O consumidor que realizar compras no site tem o direito de formalizar o cancelamento da compra sem qualquer custo adicional, em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto. Nesse caso, o consumidor poderá solicitar o reembolso do valor pago, descontando-se o valor do frete. O estorno será realizado pelo mesmo método utilizado na compra, dentro do prazo estipulado.

1.1 Compras realizadas com cartão de crédito podem ser restituídas em até duas faturas subsequentes.

Para a devolução, a solicitação deve ser feita dentro do período de 07 (sete) dias após a entrega do produto. Itens que tenham sido usados, danificados, ou que não estejam em sua embalagem original (ou com a embalagem danificada) podem não ser aceitos, sendo o item reenviado ao cliente. A devolução só será permitida se o produto estiver sem sinais de uso, marcas ou manchas, e de acordo com as condições de troca ou devolução estabelecidas.

A solicitação deverá ser enviada via e-mail para misterjohnsollares@gmail.com. Solicitações feitas por Instagram direct, WhatsApp comercial, ou qualquer outra plataforma que não seja disponibilizada pela empresa não serão consideradas válidas.

Os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições de conservação em que foram enviados e devidamente fechados. A empresa reembolsará o valor correspondente ao preço de compra.

Em caso de devolução de qualquer item, os custos de transporte serão cobertos pela empresa.

A empresa possui até 07 (sete) dias úteis para registrar o retorno do(s) item(s) devolvido(s) e processar o reembolso.

O reembolso ou estorno só será processado após o item retornar à sede da empresa e passar por uma nova inspeção. A verificação e o estorno serão realizados em até 07 (sete) dias úteis.

Caso seja constatado que o item devolvido não atende às especificações técnicas e condições de conservação em que foi enviado pela empresa, esta estará isenta de qualquer obrigação de reembolso.